TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. CAMPO DE APLICACIÓN

Estos términos y condiciones se aplican a todos los acuerdos de compra entre nosotros y nuestros clientes ("Comprador", "Usted") en el caso de un acuerdo de inclusión correspondiente. Sus términos y condiciones no forman parte del contrato, incluso si no estamos expresamente en desacuerdo. No existen otros acuerdos de garantía. Clientes corporativos por favor tenga en cuenta el punto nº 8 de estas condiciones.

2.PRECIOS Y GASTOS DE ENVIO, AREA DE ENTREGA.

Nuestra oferta para una variedad de compradores potenciales en catálogos, folletos y en nuestro sitio web no son vinculantes, a menos que se indique lo contrario. Un contrato se celebra regularmente a través de su pedido (solicitud) por un lado y por el otro, nuestra aceptación explícita o concluyente, por ejemplo, el envío de una confirmación del o los bienes pedidos. Si no hemos aceptado su pedido dentro de los cuatro días hábiles (o 14 días hábiles para entregas en el extranjero) después de la publicación, ya no estará obligado por su orden.

3. CONCLUSIÓN

Le nostre offerte per una varietà di potenziali acquirenti in cataloghi, brochure e sul nostro sito Web non sono vincolanti, se non diversamente indicato. Un contratto viene regolarmente concluso attraverso il tuo ordine (richiesta) da un lato e la nostra accettazione esplicita o conclusiva dall'altro, ad es. inviando una conferma d'ordine o la merce ordinata. Se non abbiamo accettato il tuo ordine entro quattro giorni lavorativi (o 14 giorni lavorativi per le consegne all'estero) dopo la pubblicazione, non sei più vincolato al tuo ordine.

EXPIRACIÓN DE PEDIDOS EN EL TRÁFICO COMERCIAL ELECTRÓNICO:

Para concluir un contrato de comercio electrónico, es decir, a través de nuestras páginas de Internet, solo está disponible el idioma alemán. Por favor, busque primero los productos deseados en nuestra página web en las categorías o en la búsqueda de productos. Al hacer clic en la lista de resultados, obtendrá la información detallada del producto respectivo y será posible insertarla, sin compromiso, en la cantidad deseada en el carrito virtual con el botón "carrito de la compra". Puedes cambiar o borrar el contenido del carrito. Si tiene todos los productos deseados en el carrito, vaya a la "caja de efectivo". Después de declarar sus datos personales o acceder nuevamente a una cuenta de cliente en línea ya creada, le solicitaremos una solicitud de pago y una solicitud de entrega. Por último, en una vista general, se le dará la oportunidad de revisar toda la información y la orden nuevamente y, si es necesario, corregirlo con las funciones que se muestran allí; solo presionando el botón "orden de pago" se activa la orden. Posteriormente, recibirá de inmediato la confirmación del recibo electrónico de su pedido en la dirección de correo electrónico que proporcionó, que en sí misma no constituye una declaración contractual.

El texto del contrato es almacenado por nosotros. Solo si crea y solicita una cuenta de cliente en línea, más adelante tendrá la oportunidad de acceder al contenido de estos pedidos. Los términos y condiciones generales están disponibles en nuestro sitio web, pero solo en la versión actual. Por lo tanto, le recomendamos que guarde permanentemente nuestros correos electrónicos con la confirmación del pedido, ya que incluyen los productos solicitados, que se adjuntan a los términos y condiciones del contrato.

4. PAGO

(1) Ofrecemos métodos de pago Sofortüberweisung, Paypal, Credit Card e Ideal; El cargo en los medios de pago se realiza el día en que se recibe el pedido. Dependiendo del alcance del pedido, el comportamiento de compra y pago anterior y la posible calificación crediticia obtenida, nos reservamos el derecho de rechazar el método de pago deseado y de ofrecer otros métodos de pago. 

(2) Para los consumidores, reservamos la propiedad del artículo comprado hasta el pago completo del monto de la factura. Si usted es un empresario, realiza una actividad profesional independiente o es una entidad legal o un fondo especial de derecho público, nos reservamos la propiedad del objeto de la venta hasta que todas las reclamaciones pendientes de la relación comercial se hayan resuelto con el comprador. Los derechos de seguridad relacionados son transferibles a terceros.

(3) El usuario tiene derecho a una compensación solo si sus reclamaciones han sido establecidas legalmente o no han sido impugnadas o reconocidas por nosotros. Además, tiene el derecho de retención sólo si y en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.

(4) Si el cliente incumple la obligación de pago, todas las reclamaciones existentes se presentarán de inmediato.

Hasta el pago completo, los bienes entregados siguen siendo de nuestra propiedad.

5. ENTREGA

Enviamos a España en un plazo de 3-4 días hábiles, a menos que se especifique lo contrario en el artículo.  una parte del pedido no está disponible de inmediato, tenemos derecho a entregas parciales en una medida razonable, los bienes restantes se reintegrarán sin costos de envío adicionales.

Tenemos derecho a rescindir el contrato en la medida en que los bienes solicitados no se puedan entregar permanentemente y no somos responsables de esta circunstancia (por ejemplo, fuerza mayor o no entrega a pesar de la cobertura oportuna, si no hemos asumido el riesgo de suministro). En este caso, le informaremos inmediatamente y le reembolsaremos cualquier pago anticipado realizado.

6.  REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN DE BIENES

Nuestra garantía de devolución de dinero es válida por 14 días.  

Para tener derecho a un reembolso completo de la cantidad pagada, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en el paquete sellado con la película transparente original. 

Además del producto, se envían 2 muestras desechables que se utilizarán como probador para evitar abrir el paquete.

Por favor devuelva su compra de nuevo a nuestro almacén. En este caso, contáctenos por correo electrónico: info@vitayes.es.

 

Reembolso (si corresponde)

Una vez recibida y verificada la devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle al cliente que hemos recibido el artículo. También notificaremos la aprobación o el rechazo del paquete. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se emitirá automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a el método de pago utilizado.

Envío

Para devolver el producto, debe enviarlo por correo postal a la dirección que recibirá en nuestra respuesta. 
Los gastos de envío de devolución están a cargo del comprador. Los gastos de envío no son reembolsables. Si se recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán del reembolso.

https://www.vitayes.es/pages/refund-policy

7. DEFICIENCIAS Y SERVICIOS.

La responsabilidad legal por defectos se aplica por un período de dos años a partir de la entrega. Póngase en contacto con nosotros, nuestros datos de contacto se mencionan al comienzo de estas condiciones.

8. REVOCACIÓN PARA LOS CONSUMIDORES.

Derecho de desistimiento: Tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los catorce días sin dar una explicación. El período de revocación es de catorce días a partir de la fecha en que usted o una tercera persona designada por usted, que no es el transportista, haya tomado posesión de los últimos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario (Petra GmbH, Schumannstrasse 27, 60325 Frankfurt am Main, Teléfono: + 49 (0) 6997546240, correo electrónico: info@vitayes.es) mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de retirarse de este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de retiro adjunto, más no es obligatorio. Para mantener el fase de cancelación, es suficiente que envíe una notificación del ejercicio del derecho de retiro antes de que expire el período.

Consecuencias del retiro: En caso de retiro de este contrato, le enviamos de manera inmediata todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que surgen al proporcionar un tipo de envío diferente del que nosotros elegimos) y no más tarde de catorce días a partir de la fecha en que recibimos la notificación de cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente con el usuario; en ningún caso se le cobrarán las tarifas de reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado la prueba de que los ha devuelto.

Debe devolvernos los productos inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía las mercancías dentro de catorce días. Nosotros pagaremos los costos de devolución de los productos a empresa si solicita nuestro comprobante de devolución para su devolución y uso según lo previsto. De lo contrario, los gastos directos de devolución de las mercancías son asumidos. La devolución es posible solo si el producto es sano y no utilizado.

Nota: el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos para la entrega de productos sellados que, por razones de salud o higiene, no son elegibles para devolución si su sello ha sido retirado después de la entrega.

Modelo de formulario de retiro 
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo nuevamente). 
Para Petra GmbH, Schumannstr. 27, 60325 Frankfurt am Main, correo electrónico: info@vitayes.es
- Yo / nosotros (*) revoco el contrato firmado por mí / nos (*) para la compra de los siguientes productos: 

- Ordenado (* ) / recibido el (*): 
- nombre del consumidor (s): 
- dirección del consumidor (s): 
- firma del consumidor (s): 
(solo en el mensaje en papel) 
- Fecha: 
(*) Eliminar como apropiado.

9. EL EMPRENDEDOR COMO COMPRADOR

Estos términos y condiciones no están destinados a compradores que son empresarios (§ 14 BGB). Los empresarios están obligados a celebrar contratos con el proveedor por condiciones separadas para clientes corporativos; sólo en este caso el proveedor garantiza las condiciones del cliente corporativo. El proveedor tiene el derecho de rescindir el contrato si un comprador demuestra ser un empresario cuando se incorporan estas condiciones.

10. OTROS

La ley alemana se aplica a la exclusión de la ley de ventas de las Naciones Unidas y las normas de referencia del derecho internacional privado. Las regulaciones obligatorias de protección al consumidor en el lugar de residencia del comprador no se verán afectadas.

10/2016

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